Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ new87

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "new87" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến tại tên miền new87.tech, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi giao diện liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của new87.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng sau khi đăng ký thành công, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng do new87 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các tính năng hỗ trợ khác.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển số dư nào liên quan đến tài khoản người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ truy cập nền tảng new87, đặc biệt tập trung vào thị trường Việt Nam. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung dưới đây.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của new87, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại new87 hoặc bất kỳ nền tảng nào khác có thỏa thuận chia sẻ dữ liệu với new87.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.

new87 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách đề nghị người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu). Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu người dùng không hợp tác hoặc cung cấp tài liệu không hợp lệ.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng new87. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng tên khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc thông tin giả mạo) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho new87 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.

new87 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT TRC20. Các điều kiện giao dịch cụ thể như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho ví điện tử; 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng; tương đương 2 USDT cho giao dịch crypto.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–10 phút đối với ví điện tử và 1–3 phút đối với USDT TRC20.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã được sử dụng gần nhất, trừ trường hợp được new87 phê duyệt đặc biệt.
• new87 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá 5.000.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch được ghi lại và lưu trữ trong hệ thống. Người dùng có thể xem lại lịch sử giao dịch trong phần tài khoản cá nhân bất kỳ lúc nào.

new87 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch không phục vụ mục đích cá cược, bao gồm chuyển tiền qua lại giữa các tài khoản không liên quan hoặc sử dụng nền tảng như một kênh thanh toán trung gian.

Mỗi loại trò chơi và môn thể thao trên new87 có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn (áp dụng cho cá cược thể thao), tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người dùng theo quy trình xử lý của new87.
• Kết quả các trò chơi casino được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với casino live dealer, kết quả được xác định trực tiếp bởi dealer thực và được ghi hình toàn bộ. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình này.
• new87 có quyền hủy bất kỳ cược nào bị đặt trong điều kiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi.

new87 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng đồng ý tuân thủ các điều kiện cụ thể kèm theo, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ và điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cố định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hệ thống tự động thu hồi.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có quy định giới hạn tối đa số tiền thắng được từ tiền thưởng có thể rút ra.
• Hạn chế trò chơi: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào yêu cầu vòng cược. Danh sách trò chơi được tính và tỷ lệ đóng góp được công bố kèm theo điều khoản của từng chương trình.

new87 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của new87 về việc phân phối tiền thưởng là quyết định cuối cùng. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (promotion abuse) như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của new87:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế bất hợp lý.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng new87 như một kênh để hợp pháp hóa các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. new87 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân sai lệch, giấy tờ giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, quản lý hoặc đặt cược thông qua tài khoản cá nhân của bạn.
• Thao túng kết quả: Cố ý tác động hoặc thông đồng với các bên liên quan nhằm thay đổi kết quả của trò chơi hoặc sự kiện thể thao.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thủ thuật để nhận khuyến mãi nhiều lần một cách bất hợp lệ.
• Quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

new87 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và liên tục với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu nạp và rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố công khai.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua nhiều kênh liên lạc.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc chính sách dịch vụ.

new87 bảo lưu các quyền sau:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Từ chối hoặc trì hoãn xử lý giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời; new87 sẽ thông báo trước khi thực hiện bảo trì theo lịch.
• Thay đổi, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu bổ sung để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.

new87 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. Người dùng nên luôn đặt ra giới hạn rõ ràng về ngân sách và thời gian chơi.

new87 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm ngưng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách loại trừ không thể đăng ký lại.

new87 nghiêm cấm tiếp thị dịch vụ đến người dưới 18 tuổi và có trách nhiệm phối hợp với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc khi được yêu cầu.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, quy trình xử lý được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch (nếu có), mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ của new87 sẽ tiếp nhận và điều tra khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: new87 sẽ gửi phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ kể từ khi hoàn tất điều tra nội bộ.
4. Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban quản lý new87 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new87 không chịu trách nhiệm pháp lý cho:

• Mất mát tài chính do người dùng tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của new87, bao gồm lỗi mạng Internet, tấn công DDoS, lỗi của bên cung cấp dịch vụ đám mây hoặc sự cố điện.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo new87.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà new87 có thể liên kết đến trong tài liệu hướng dẫn hoặc thông báo.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của new87 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

new87 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, new87 sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày hiệu lực và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email hỗ trợ: [email protected]